Informativa legale

INFORMATIVE LEGALI - PRIVACY, COOKIE E TRATTAMENTO DATI

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati è:

VP Consulting Srl
Sede legale: Viale Bianca Maria 22, 20129 Milano (MI), Italia
P.IVA: 14084820969
Email: info@smylove.it

Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali puoi contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. DATI RACCOLTI

I dati raccolti sul sito possono includere:

  • Dati identificativi: nome, cognome, indirizzo, email, telefono

  • Dati di pagamento: informazioni gestite tramite Visa, Klarna o Shopify Payments (Shop). Tutti i dati di pagamento sono criptati e trattati secondo gli standard di sicurezza previsti dai fornitori.

  • Dati di navigazione e cookie: informazioni tecniche e statistiche sul comportamento degli utenti sul sito

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati sono trattati per le seguenti finalità:

  1. Evasione degli ordini e consegna dei prodotti

    • Coordinamento interno degli ordini

    • Gestione dei corrieri e spedizioni

  2. Gestione dei pagamenti

    • Pagamenti tramite piattaforme sicure: Visa, Klarna, Shopify Payments (Shop)

    • Prevenzione frodi e gestione reclami

  3. Assistenza clienti

    • Risposte a richieste, reclami o informazioni sugli ordini

    • Comunicazioni relative all’acquisto

  4. Adempimento obblighi legali e fiscali

    • Conservazione contabile e fiscale

    • Obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea

  5. Marketing e comunicazioni commerciali (solo previo consenso esplicito)

    • Newsletter

    • Promozioni e offerte speciali

    • Invio di materiale informativo sui prodotti

4. COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI

I dati personali possono essere comunicati a terzi solo per le finalità sopra indicate e nel pieno rispetto della normativa GDPR:

  • Fornitori di servizi tecnici e logistici: corrieri, servizi di spedizione, piattaforme di pagamento Visa, Klarna, Shopify Payments (Shop), hosting, email marketing (es. Mailchimp)

  • Autorità competenti: in caso di obblighi di legge, fiscale o giudiziario

  • Società del gruppo VP Consulting Srl: solo per finalità amministrative e operative interne

I soggetti terzi trattano i dati in qualità di responsabili esterni del trattamento e secondo istruzioni di VP Consulting Srl.

5. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati si basa su:

  • Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)

  • Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR)

  • Consenso dell’utente per finalità di marketing (art. 6.1.a GDPR)

6. COOKIE E TRACCIAMENTO

Il sito utilizza cookie e strumenti di tracciamento per:

  • Funzionamento del sito e sicurezza

  • Analisi del traffico e statistiche

  • Pubblicità e remarketing (solo con consenso)

Tipologie di cookie utilizzati:

  • Cookie necessari: indispensabili per la navigazione e il corretto funzionamento del sito

  • Cookie analitici: raccolgono informazioni anonime sul traffico per migliorare i servizi

  • Cookie di marketing/remarketing: consentono la pubblicità mirata, solo se l’utente ha dato il consenso

Durata: alcuni cookie scadono alla chiusura del browser, altri fino a 12 mesi.

L’utente può gestire o rifiutare i cookie tramite il banner di consenso o le impostazioni del browser. La disattivazione può influire su alcune funzionalità del sito.

7. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati personali saranno conservati per il tempo necessario a:

  • Eseguire il contratto

  • Soddisfare obblighi fiscali e contabili

  • Adempiere obblighi di legge

  • Finalità di marketing solo se autorizzato

I dati non saranno conservati oltre il periodo necessario.

8. DIRITTI DELL’INTERESSATO

In qualsiasi momento l’utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 GDPR:

  • Accesso ai dati personali

  • Rettifica o aggiornamento dei dati

  • Cancellazione dei dati (“diritto all’oblio”)

  • Limitazione del trattamento

  • Portabilità dei dati

  • Opposizione al trattamento

  • Revoca del consenso per finalità di marketing

Le richieste vanno inviate all’email del Titolare.

9. SICUREZZA DEI DATI

Il sito utilizza misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, modifica o divulgazione non consentita.

10. MODIFICHE ALL’INFORMATIVA

La presente Informativa può essere aggiornata in qualsiasi momento.
Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito e gli utenti sono invitati a consultarla periodicamente.